海淀门店小程序需要哪些模块
海淀门店做小程序,模块不是越多越好,而是把顾客到店前后要走的路径补齐。先按六个板块梳理:门店信息与导航、商品或服务展示、预约与到店时间选择、下单支付或到店付款说明、会员与优惠记录、消息通知与订单查询。每个板块都要能独立回答一个问题:顾客能不能找到店、看懂项目、约上时间、完成付款、留下记录、事后查得到。
六个必备板块各自要落到什么字段
门店信息与导航板块至少要有营业时间、地址、联系电话的展示方式、停车或入口提示,以及地图定位是否准确。商品或服务展示要区分名称、价格口径、时长、适用条件、是否需提前沟通;价格若分档,要写清档位差异,不能只放一个数字。预约板块要包含可选日期、时段、人数、服务人员或工位选择,以及约满后的替代提示。支付板块要说明线上付与到店付的边界、退款入口在哪里。会员与优惠板块要记录余额、次数、券的使用条件与有效期。消息通知与订单查询要能让顾客看到预约成功、变更、取消和待服务状态。
容易做漏的两个细处
第一个细处是取消与改约路径。很多门店只做了预约提交,没有做改约入口,顾客只能打电话。要检查改约是否影响已占时段、是否触发通知、是否留下变更记录。第二个细处是库存或工位占用。服务类门店常把“可预约”当成无限量,实际要按工位、设备或人员排班扣减;若不做占用校验,会出现同一时段重复确认。排查时先看提交后时段是否被锁定,再看取消后是否释放,最后看并发提交是否出现重复单。
员工端要做什么
员工端不需要复制顾客端全部页面,但要有接单或确认入口、当日预约列表、到店核销、改约与取消处理、异常备注。核销动作要能对应到具体订单,避免只改状态不记录操作人。若门店有多个服务人员,要能按人员筛选;若涉及退款,员工端应只发起申请,由有权限的人在服务端校验后处理,不能把敏感操作放在前端。
发布前要测什么
测试按异常路径走:约满时是否给出替代时段;取消后时段是否释放;改约后旧时段是否回收;支付中断后订单状态是否可查;核销重复提交是否只生效一次;消息通知失败时顾客能否在订单页看到状态。测试数据要能清理,涉及真实顾客信息时先脱敏。发布前还要确认地图定位与实际入口一致,营业时间与节假日调整是否有说明。若某项能力依赖平台接口,先核对是否支持、当前规则如何,再决定是否写进页面,不能把未验证的功能当成已具备。
